En WerdsAI valoramos la transparencia. Esta política explica cómo utilizamos cookies técnicas y el almacenamiento local del navegador (LocalStorage) para hacer que nuestra consola CRM funcione de manera rápida, segura e ininterrumpida.
No utilizamos cookies para perfilamiento publicitario ni comercializamos tus datos con redes de anuncios.
¿Qué son las Cookies y el Almacenamiento Local (LocalStorage)?
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web envían al navegador y que se almacenan en tu dispositivo para recordar información de sesión o preferencias técnicas.
El LocalStorage (o almacenamiento web HTML5) permite que las aplicaciones web guarden datos localmente dentro del navegador del usuario de forma persistente y rápida, con mayor capacidad de almacenamiento y sin transmitirse automáticamente al servidor en cada petición HTTP.
Tecnologías Técnicas que Emplea WerdsAI
En nuestra plataforma utilizamos exclusivamente tecnologías con fines técnicos y operativos indispensables:
Cookies de Sesión Segura (JWE)
Cookies HttpOnly y SameSite protegidas mediante cifrado JSON Web Encryption (jose) para mantener autenticada la sesión del usuario de forma segura.
LocalStorage para Borradores
Almacenamiento en el navegador de los textos y archivos preparados por el asesor que aún no han sido enviados, evitando que se pierdan al cambiar de chat.
Persistencia de Borradores de Chat (draft_[chatId])
Para maximizar la productividad y evitar la pérdida de información en equipos de atención con alto volumen de mensajes, la interfaz de redacción de WerdsAI almacena automáticamente en el navegador:
- El texto del mensaje que se está redactando actualmente.
- Archivos multimedia en preparación (staged attachments) e imágenes en cola de despacho.
- Subtítulos personalizados (captions) asignados a cada archivo antes de su envío por WhatsApp.
Esta información permanece guardada bajo la clave local draft_[chatId] y se elimina automáticamente de tu dispositivo en el instante en que el mensaje es despachado o descartado voluntariamente por el usuario.
Cookies de Autenticación y Navegación Móvil (LIFO BackStack)
Utilizamos cookies esenciales y memoria de sesión para:
- Verificar la identidad del usuario y los permisos de acceso multi-inquilino de su empresa.
- Gestionar la pila de navegación de retroceso (LIFO Back-Stack) en dispositivos móviles y Progressive Web Apps (PWA), permitiendo cerrar paneles y modales con el botón "atrás" del dispositivo.
Política de Cero Rastreo Publicitario de Terceros
✓ Compromiso de Privacidad WerdsAI
No permitimos la instalación de cookies de terceros destinadas a rastreo publicitario cruzado (retargeting, píxeles de redes sociales con fines de venta de anuncios a terceros o intermediarios de datos). Toda tecnología de almacenamiento en nuestra plataforma tiene una función estrictamente técnica y de servicio.
Cómo Gestionar o Eliminar tus Cookies y Datos Locales
Puedes controlar o eliminar las cookies y los datos de almacenamiento local a través de la configuración de tu navegador web:
- Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios.
- Mozilla Firefox: Ajustes > Privacidad y Seguridad > Cookies y datos del sitio.
- Apple Safari: Preferencias > Privacidad > Administrar datos del sitio web.
- Microsoft Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio > Administrar y eliminar cookies.
Nota: Si bloqueas por completo las cookies técnicas o el almacenamiento local, es posible que no puedas iniciar sesión en la plataforma o que los borradores de mensajes se pierdan al refrescar la página.